Чем это грозит
Риски, если действовать без адвоката
- Возврат денег за товар надлежащего качества.
- Расходы на экспертизу и представителя.
- Признание дефекта без экспертизы.
- Ослабление позиции из-за отсутствия письменного ответа на претензию.
Покупатель требует вернуть деньги за товар
Продавцу предъявляют иск о возврате денег за товар, который, по словам покупателя, имеет дефект. Если товар был в употреблении, а покупатель не представляет его на экспертизу, суд не может установить, дефект это или следствие эксплуатации. Поэтому основа защиты: ходатайство об экспертизе и указание на следы использования.
Типичные ошибки
Что люди делают не так
- Не отвечают на иск письменно.
- Не просят экспертизу.
- Не фиксируют состояние товара при возврате.
- Не требуют возмещения расходов на представителя.
Что вы получите с нами
Результат, а не процесс
- Отзыв и возражения на иск.
- Ходатайство о товароведческой экспертизе.
- Участие в суде.
- Взыскание расходов на представителя с проигравшей стороны.
Первый шаг
Получите план на консультации
На консультации смотрим претензию, документы на товар и его состояние и решаем, как требовать экспертизу и какие возражения заявлять.